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常见问题
菌种VIP / 2019-02-25

  1、如何汇款?

公司帐户:对公(普票)

单位名称:信阳市中检计量生物科技有限公司

开户银行:中国建设银行河南信阳分行

银行账号:4105 0176 6608 0000 0176

银行行号:105515800311(商城支行)均可

  2、发票是什么发票?

发票默认是普通发票税点为3%的。

  3、如果现在下单,什么时候会收到货?
完整的订购流程一般为1-4周(部分毒菌3-4周,冻干粉、斜面均为1-2周),菌种安排邮寄之后会通过短信给您相关快递单号。

  4、如何查询是否已发货?
您可在菌种VIP平台左上角用户中心、我的订单中查询订单状态!或关注填写的收件人手机短信

  5、付款之后一直是未发货状态请问怎么回事?
发货周期为7-10天,如超过期间请联系底部客服QQ1392145621

  6、菌种收到之后破损怎么办?

如果发现产品破损,需将以下文件(1、购买单位信息,2、破损菌种图片)发送至底部销售,如核实确有问题将在1-2周内给补寄!

  7、如何申请退款?

在你付款之后1-2个工作日内如需退款,请联系网站底部销售,请提供给我们一份退款声明:包括单位名称、订单号、付款时间、付款金额、退款接收账号详细信息(开户行要具体到**支行)、联系方式等,并加盖公章。我们在受理、核对后,将尽快办理退款,退款周期一般为3-5天。

  8、为何同一种菌种分不同的编号?

因为同一种菌种的:用途分离源来源对应的菌种号不一样

  9、如发现菌种质量有问题该怎么处理?

菌种VIP上的所有菌种出库前均会核实其活性、质量,如有问题会第一时间联系买方是否允许出库。买方收到菌种,因按照说明书进行保藏和使用。如前3次购买中出现质量(活性)问题我方将不承担任何损失,购买超过3以上出现问题请联系底部销售,我方将根据菌种来源给予一定的菌种补发(补发菌种为中检院或中科院菌种)

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